DOAR ONLINE é uma organização sem fins lucrativos que desenvolveu a plataforma denominada "DOAR ONLINE" acessível através do site "www.doaronline.org" e/ou de qualquer outra URL que no futuro a substitua (doravante a "Plataforma"). A Plataforma tem por finalidade processar as doações monetárias e permitir às Organizações gerenciar as doações recebidas, assim como aos doadores.

A presente Política de Privacidade (doravante a "Política") é de aplicação ao tratamento de dados realizado em ou através da Plataforma. Além disso, são aplicáveis os Termos e Condições da Plataforma, incorporando-se aqui por referência os termos ali definidos.

Quando a Organização se registra na DOAR ONLINE e compartilha suas informações, estará colaborando para que se gere conhecimento sobre o funcionamento das Doações e as características dos Doadores. Desta maneira, DOAR ONLINE ajuda as Organizações em seu conjunto a melhorar sua forma de arrecadar fundos, comunicar seu trabalho e aumentar a quantidade de valores doados.

A privacidade do Usuário é extremamente importante para DOAR ONLINE, por isso informamos que todos os dados coletados ou aos quais DOAR ONLINE tenha acesso no âmbito da utilização da Plataforma e suas funcionalidades e/ou visita à Plataforma serão tratados de acordo com a legislação vigente em cada país onde opera a plataforma e de acordo com esta Política. Além disso, ao utilizar e ingressar na Plataforma, o Usuário presta seu consentimento para que seus dados sejam coletados e tratados de acordo com esta Política.

I. Dados que armazena e coleta a DOAR ONLINE

Certas seções ou opções da Plataforma requerem que o Usuário forneça certos dados de caráter pessoal (entendendo-se por "dados pessoais" a informação de qualquer tipo referida aos Usuários, que permita sua identificação – seja de maneira direta ou indireta).

Para efeitos de registro, DOAR ONLINE requer às Organizações criar uma Conta. Para tal efeito, o formulário de registro solicitará à Organização os seguintes dados de caráter obrigatório:

• País de constituição da personalidade jurídica
• Código tributário
• Nome e sobrenome da pessoa física responsável pela Organização perante DOAR ONLINE
• E-mail
• Nome da organização
• Nome legal da organização

Adicionalmente, DOAR ONLINE poderá requerer os seguintes dados:

• Categorias em que trabalha a Organização
• Descrição de atividade que realiza
• Endereço
• Código Postal
• Cidade
• Estado/Província/Região
• Telefone
• Site
• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• Skype
• Campanhas criadas
• Formulários criados

Para efeitos de processar as doações, DOAR ONLINE solicitará aos Doadores os seguintes dados de caráter obrigatório, sem os quais não se processará a transação:

• Nome e sobrenome
• Documento de identidade
• E-mail
• Cartão com o qual se realizou a transação
• Valor doado
• Recorrência

Adicionalmente, DOAR ONLINE poderá requerer os seguintes dados:

• Data de nascimento
• Endereço
• País
• Cidade
• Código postal
• Gênero
• Estado Civil
• Telefone, Celular
• Ocupação

DOAR ONLINE poderá verificar os dados pessoais fornecidos e/ou informação subministrada através de entidades públicas, companhias especializadas ou centrais de risco, o que o Usuário consente expressamente.

II. Dados que DOAR ONLINE obtém através da utilização da Plataforma

DOAR ONLINE coleta dados sobre as funcionalidades da Plataforma e como os Usuários as utilizam. Cada vez que ingressam na Plataforma, DOAR ONLINE poderá obter e armazenar determinada informação nos registros do servidor de forma automática. DOAR ONLINE poderá monitorar o tráfego dos Usuários e sua atividade na Plataforma, tais como a página da qual ingressam na Plataforma e para onde se dirigem depois, seu endereço IP dinâmico ou estático, o navegador utilizado, informação relativa ao dispositivo como, por exemplo, falhas, atividade do sistema, hora de sua solicitação e URL de referência e/ou cookies.

III. Armazenamento local

DOAR ONLINE poderá coletar e armazenar dados (incluindo dados de caráter pessoal) de forma local no dispositivo utilizando mecanismos, como o armazenamento web do navegador e memórias cache de dados de aplicações. Neste sentido, utiliza diferentes tecnologias para coletar e armazenar dados quando se acessa à Plataforma, incluindo o envio de um ou vários cookies ou de identificadores anônimos ao dispositivo utilizado. Um cookie é um pequeno arquivo de dados que a Plataforma passa ao disco rígido ou à memória do computador ou dispositivo do Usuário uma vez que a Plataforma foi visitada. O arquivo cookie contém informação que permite identificar um Usuário que retorna cada vez que este visita a Plataforma, e pode fornecer também dados sobre o comportamento ou hábitos do Usuário.

IV. Como DOAR ONLINE utiliza os dados coletados

Os dados que coleta DOAR ONLINE através da Plataforma são utilizados para prestar, manter, proteger e melhorar a Plataforma e desenvolver novas funcionalidades dentro de DOAR ONLINE. Também se utilizam estes dados para oferecer conteúdo analítico como, por exemplo, estatísticas sobre como se utiliza a ferramenta e como se comportam os Doadores na Plataforma. DOAR ONLINE guardará o nome da Organização e dos usuários registrados, podendo substituir os nomes que tenham sido associados anteriormente à Conta de modo que se identifique de forma coerente na Plataforma.

Se o Usuário entra em contato com o suporte, será guardado um registro de sua comunicação para poder resolver mais facilmente qualquer incidência que tenha ocorrido.

DOAR ONLINE poderá utilizar o endereço de correio eletrônico para enviar informação acerca da Plataforma e suas funcionalidades, incluindo informação sobre próximas mudanças ou melhorias.

Por último, serão utilizados os dados coletados através dos cookies e outras tecnologias como, por exemplo, os contadores de visitas, para melhorar a experiência do Usuário e a qualidade geral da Plataforma e suas funcionalidades.

DOAR ONLINE solicitará o consentimento antes de utilizar dados para qualquer fim distinto dos estabelecidos na presente Política.

V. Transparência e escolha

Aos Usuários preocupam diferentes aspectos de sua privacidade, é por isso que DOAR ONLINE os informará claramente acerca dos dados que coleta.

VI. Como acessar os dados pessoais e atualizá-los

Se os dados que DOAR ONLINE detém são incorretos, serão postos à disposição do Usuário os meios necessários para atualizá-los ou eliminá-los rapidamente, salvo se DOAR ONLINE se encontrar obrigado a conservar tais dados para fins legais ou legítimos relacionados com sua atividade. Ao atualizar os dados pessoais, é possível que o Usuário deva verificar sua identidade antes de processar tal solicitação.

Quando se ofereça a possibilidade de acessar os dados pessoais dos Usuários e modificá-los, DOAR ONLINE o fará de forma gratuita. Sem prejuízo do anterior, DOAR ONLINE se reserva o direito de não tramitar aquelas solicitações que sejam excessivamente reiteradas, que impliquem um esforço técnico desproporcional, que ponham em risco a privacidade de terceiros ou que resultem substancialmente inviáveis (por exemplo, solicitações relativas a dados armazenados em cópias de segurança).

DOAR ONLINE protege os dados procurando que não possam ser eliminados de forma acidental ou intencional. Por este motivo, ainda que o Usuário elimine seus dados da Plataforma, é possível que não se destruam imediatamente as cópias residuais armazenadas nos servidores ativos nem os dados armazenados nos sistemas de segurança.

VII. Quais dados pessoais são compartilhados

Não se compartilham dados pessoais dos Usuários a terceiros alheios a DOAR ONLINE, salvo em algum dos seguintes casos:

• Consentimento

  Os Usuários tenham dado seu consentimento expresso para fazê-lo.

• Tratamento externo

  DOAR ONLINE compartilhará os dados pessoais e/ou informação do Usuário a Intercom, Salesforce, Postmark e/ou a organizações e outros terceiros com os quais DOAR ONLINE tenha relação contratual para que realizem seu tratamento por conta de DOAR ONLINE seguindo suas instruções, em conformidade com a Política e adotando quaisquer medidas que sejam oportunas para garantir a confidencialidade e segurança de tais dados. Neste sentido, o Usuário presta seu consentimento para que os dados sejam eventualmente alojados em servidores de terceiros, podendo inclusive estes servidores estar localizados em outros países, incluindo países que a critério das autoridades competentes de proteção de dados pessoais poderiam não ter legislações ou níveis de proteção adequados. O Usuário consente expressamente na transferência internacional e no alojamento de seus dados mesmo em tais jurisdições. No caso de revelar ou compartilhar dados pessoais com terceiros que não sejam os enumerados neste parágrafo, DOAR ONLINE solicitará o expresso consentimento do Usuário.

• Motivos legais

  Os dados pessoais dos Usuários poderão ser revelados ou transmitidos a terceiros sob as seguintes circunstâncias: (i) quando exista obrigação legal de fazê-lo; (ii) em virtude das exceções previstas na legislação aplicável ou de um interesse legítimo de DOAR ONLINE; e (iii) seguindo uma ordem emanada de autoridade administrativa ou judicial competente.

  DOAR ONLINE poderá compartilhar dados consolidados e de caráter não pessoal com o público em geral, incluindo editores e sites web relacionados. Por exemplo, poderá compartilhar publicamente dados para mostrar tendências sobre a utilização da plataforma ou a arrecadação de fundos online.

  Se DOAR ONLINE participa em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, se assegurará de manter a confidencialidade dos dados pessoais e se informará aos Usuários afetados antes que seus dados pessoais sejam transferidos ou passem a estar sujeitos a uma política de privacidade distinta da presente.

VIII. Segurança dos dados

DOAR ONLINE se esforça em adotar as medidas técnicas e organizativas para garantir a segurança e confidencialidade dos dados da Plataforma e dos Usuários, a fim de evitar sua adulteração, perda, destruição, consulta ou tratamento não autorizado e detectar desvios intencionais ou não de informação. As mesmas correspondem à regulação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais de cada país onde opera a plataforma. Em particular, informa-se que DOAR ONLINE criptografa a informação mediante o protocolo SSL.

DOAR ONLINE revisa periodicamente a Política em matéria de coleta, armazenamento e tratamento de dados, incluindo as medidas de segurança físicas, para impedir o acesso não autorizado aos sistemas.

Sem prejuízo do anterior, pela natureza própria da internet, o Usuário reconhece que mesmo as medidas mais avançadas não resultam infalíveis, com o que entende e aceita que DOAR ONLINE não pode garantir a segurança absoluta da informação, assumindo o Usuário o risco correspondente.

Por sua vez, DOAR ONLINE limita o acesso dos empregados de DOAR ONLINE aos dados pessoais que devem processar em função das funcionalidades da Plataforma e se assegura de que cumpram as estritas obrigações de confidencialidade previstas, as quais, em caso de serem violadas, darão lugar às sanções disciplinares pertinentes e/ou à demissão segundo a gravidade da infração.

IX. Aplicação

A Política se aplica a todas as funcionalidades da Plataforma oferecidas por DOAR ONLINE, mas exclui aquelas que estejam sujeitas a políticas de privacidade independentes que não incorporem a presente Política. A Política não se aplica aos serviços fornecidos por outras pessoas físicas ou jurídicas, incluindo os produtos ou sites que possam mostrar-se nos resultados de busca e os sites que possam incluir funcionalidades da Plataforma ou aos que se acesse a partir da Plataforma. A Política não regula as atividades de tratamento de dados de outras organizações ou empresas que anunciem ou promovam a Plataforma e possam empregar cookies, contadores de visitas e outras tecnologias para publicar e oferecer anúncios relevantes.

X. Cumprimento

DOAR ONLINE verifica o cumprimento da Política de forma regular. Caso se receba uma reclamação formal por escrito, se porá em contato com a pessoa que a tenha formulado para fazer um acompanhamento da mesma.

O Usuário se compromete a proporcionar em todo momento informação verdadeira e exata, devendo também mantê-la atualizada em todo momento. O Usuário será responsável pelas manifestações falsas ou inexatas que realize e dos prejuízos que possam causar a DOAR ONLINE ou a terceiros.

DOAR ONLINE se compromete a dar cabal cumprimento ao disposto pela legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais em cada país onde opere, com respeito a todo dado pessoal obtido, armazenado e/ou processado no âmbito da Plataforma.

Os dados pessoais obtidos no âmbito da Plataforma serão conservados em uma base de dados, devidamente registrada perante as autoridades de proteção de dados correspondentes em cada país onde se requeira tal registro.

XI. Modificações

A Política poderá ser modificada a qualquer momento. As modificações serão devidamente publicadas na Plataforma e, se forem significativas, será efetuada uma notificação por correio eletrônico. Além disso, serão arquivadas as versões anteriores da presente Política para que possam ser consultadas.

XII. Informação Útil e Exercício de Direitos

Para exercer seus direitos de acesso, retificação, cancelamento, oposição e demais direitos reconhecidos pela legislação aplicável, os Usuários poderão enviar uma solicitação ao endereço de correio eletrônico suporte@doaronline.org. Também poderão fazê-lo enviando uma carta ao endereço indicado nos Termos e Condições para o país correspondente.

Aqueles Usuários que possuam uma conta na Plataforma poderão também acessar certos dados, atualizá-los, modificá-los e/ou suprimi-los diretamente através da Plataforma, ingressando na seção "Ajustes" dentro de sua Conta.

O Usuário presta consentimento expresso para que seus dados pessoais sejam coletados, armazenados e processados conforme se estabelece nesta Política e nos Termos e Condições.

Última atualização 1 de Abril de 2025